National Express Deutschland - Köln

Paul

Im RE5 sind schon zum 2. mal alle 6 Toiletten defekt, wie frech ist es diesen Zug noch so fahren zu lassen.
Außerdem jedes Mal Anschluss wegen Verspätung verpasst

fabian K.

Hab den nationale Express von Hamm nach Kassel genommen- Ticket über 40€. Erstmal 25 min Verspätung, dann nochmal 10 min gestanden. Dann Durchsage dass wir nicht bis Kassel fahren sondern nur bis Warburg- dort müssen alle aussteigen. Wir sollen den Folgezug nehmen in 25 min. Dieser hat dann aber auch wieder knapp 40 min Verspätung. Meine Zieldestination mit umsteigen undso weiter dadurch 3 Std später erreicht. Termin verpasst... nie wieder. Und so einen lächerlichen Kommentar unter meiner Rezension könnt ihr Euch sparen. Davon gibt es schon hunderte hier. Ändert lieber was! Andere schaffen das doch auch.

Justin B.

Absoluter Verbrecherverein. Nur Verspätungen, unfreundliche Kontrolleure, die Bonus und Zielsetzung für Fahrpreisnacherhebungen erhalten und sich noch daneben und respektlos verhalten. Dann wird noch versucht bei gültigen Tickets Schwarzfahren anzuhängen.

Dann wundert man sich warum man beim Auto oder dem Flieger bleibt. Umweltschutz gerne, aber auf keinen Fall Bahn mehr.

Sebastian L.

Der letzte Laden!

Die Züge unglaublich unpünktlich und unzuverlässig (ich fahre regelmäßig mit dem RE7, wenn er denn fährt). Kontrolliert wird man dafür im Vergleich zu anderen Unternehmen extrem häufig. Habe einmal mein Deutschland-Ticket nicht dabei gehabt und jetzt einen riesen Ärger am Hals deswegen. Auf Nachrichten reagiert man hier leider grundsätzlich überhaupt nicht und die Hotline bittet einfach nur um Geduld.

National Express ist wirklich eine Schande für den deutschen Zugverkehr!

Sebastian L.

Was schade ist, dass Verspätungen häufig dann vorkommen, wenn man sie wirklich nicht brauchen kann. Wenn man dagegen mal ausreichende Umstiegszeiten hat, fahren die Züge pünktlich.
Überrascht bin ich auch darüber, wie auf einer Fahrstrecke von 15 Minuten, bei einer Anfangsverspätung von 5 Minuten, am Ende 20 Minuten Verspätung werden können.

Andrew B.

Kein Zug ist auch nur annähernd pünktlich. Im Gegenteil, Verspätungen von 30-50 Minuten sind die Regel, nicht die Ausnahme. So bringen mich wirklich an den Punkt, dass ich Köln wieder verlassen will. Ich bin halte es einfach nicht mehr aus.

Max

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben! Die National Express Rail GmbH ist der Inbegriff von Inkompetenz. Noch nie in meinem Leben habe ich so einen grauenhaften Service erlebt. Züge kommen nie pünktlich, wenn sie überhaupt kommen! Die Sitze sind unbequem, es gibt keine Klimaanlage, und das Personal ist unfassbar unfreundlich. Es fühlt sich an, als würden sie es genießen, ihre Kunden zu quälen. Jede Fahrt mit ihnen ist eine Zumutung – man fühlt sich wie in einem schlechten Horrorfilm.

Der Ticketpreis ist eine absolute Frechheit für das, was man bekommt. Es gibt keinerlei Informationen, wenn Züge ausfallen oder sich verspäten, und die Ersatzbusse sind eine Katastrophe – alt, schmutzig und ständig überfüllt. Das Schlimmste aber ist die totale Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden. Beschwerden werden entweder ignoriert oder mit Standardantworten abgetan. Es scheint, als sei ihnen jeder einzelne Kunde völlig egal.

Ich rate dringend davon ab, jemals mit National Express zu fahren, es sei denn, ihr habt Lust auf die schlechteste Erfahrung eures Lebens. Spart euch den Ärger und nehmt lieber ein Fahrrad, ihr werdet schneller und stressfreier ankommen!

Kev N.

Ich finde es einfach immer wieder aufs Neue grausam, wie unzuverlässig der Bahnverkehr in NRW funktioniert. Verspätete und ausfallende Bahnen (oft kommt die Information darüber auf den letzten Drücker), am Wochenende sind die Züge hoffnungslos überlaufen (vor allem der RE1) und von den (oft) defekten Toiletten und der mangelnden Säuberung und Hygiene in den Zügen muss ich nicht sprechen. In manchen Zügen wurde gefühlt noch nie eine Säuberung durchgeführt. Für ein Land wie Deutschland ist dieser Zustand ein Armutszeugnis. Es ist seit Jahren keine Besserung in Sicht. Normalerweise würde ich null Sterne für diese Dienstleistung geben. Ist leider nicht möglich. Danke für das Verständnis. In Hoffnung auf Besserung.