Grafschafter Gemeinschaftspraxis - Grafschaft

Laura

Ich kann die teilweise schon bösartigen Kommentare hier nicht nachvollziehen.

Bisher habe ich für akute Notfälle immer schnell einen Termin bekommen.

Ja, am Empfang ist oft viel zu tun und deshalb wartet man dort gelegentlich. Aber ein freundliches Lächeln und etwas Verständnis für das enorme Arbeitsaufkommen einer großen Praxis helfen da sehr.

Wer freundlich reinkommt wird auch freundlich behandelt, so lautet zumindest meine jahrelange Erfahrung in der Praxis.

Marco M.

Seit sehr vielen Jahren bin ich nun Patient in dieser Praxis und war auch immer zufrieden mit den Ärzten ,der Behandlung und den Damen vorne im Empfang.
Seit Corona jedoch drehen alle ein bisschen am Rad...immernoch wird eine Maske benötigt (vor Corona hat das keinen interessiert wenn alle krank dicht an dicht standen),jetzt wird ein Tam Tam gemacht wegen einer Erkältung.
Auch anrufen wird in der Praxis immer schwieriger...manchmal hängt man mindestens 10 Minuten in der Warteschleife ehe jemand ans Telefon geht..und apropos Telefon...manchmal bzw schon sehr häufig mittlerweile kommt man gar nicht mehr durch wenn man etwas hat. Es kann doch nicht sein das ein Arzt nicht zu erreichen ist...Ein Austausch des Personals hat es wohl auch gegeben,jedoch leider im negativen Sinne was die Freundlichkeit zum Beispiel angeht.
Echt schade über die Jahre aber ich muss mir wohl einen neuen Hausarzt suchen....

My N. I. N.

Ich bin seit vielen Jahren Patient in der Praxis und kann über die Ärzte nichts schlechtes sagen. Bei Dr. Holl fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Mit dem meisten Personal am Empfang komme ich auch gut klar. Mit dem meisten. Manche sind einfach total überfordert, aber auch da schaue ich drüber weg. Ich sehe ja was dort los ist, und was die Frauen um die Ohren haben. Dennoch sollte man sich Gedanken machen wie man die Praxis für die Patienten attraktiver (die Erreichbarkeit) machen kann. Man kann nicht immer die ClickDox App nutzen. Ab und an muss man auch mit jemandem sprechen. Und da sind wir beim Thema. Die Telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Teilweise schon eine Frechheit. 30 his 45 Min.Warteschleife ist keine Seltenheit, um dann einfach weg gedrückt zu werden. Das geht überhaupt nicht. Sehr viele Patienten sind über diesen Zustand extremst böse. Daran muss schleunigst etwas Geändert werden. Desweiteren habe ich das Gefühl das die Kommunikation zwischen Empfang und Ärzten nicht wirklich funktioniert. Da muss sich auch etwas ändern. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.

Christiane M.

Fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben und stets ernstgenommen. Bei akuten Erkrankungen finde ich gut, dass andere Ärzt*innen übernehmen können. Denn auch Ärzt*innen sind nur Menschen und brauchen mal frei. Der Stern Abzug ist für die Erreichbarkeit. Das Praxispersonal ist grundsätzlich sehr nett, manchmal nur durch die stressige Situation sehr einsilbig.

Sarah J.

Ich wurde damals einfach als psychisch krank abgestempelt.

Nun weiß ich das die Ärztin keine Lust hatte, denn bei mir würde eine schwerwiegende Erkrankung festgestellt und inzwischen mein Magen entfernt. Hätte ich auf die Ärztin gehört, wäre ich nun tot.

Dr. G. S. (. G.

Die Drachen am Empfang sollte man dringend austauschen.
Leider geht es den Ärzten einfach noch zu gut und sind gestopft mit Geld so dass sie sich solch ein Verhalten leisten können. Man sollte Ärzte mal nach Leistung bezahlen.

Anja W.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich dieses auch tun.

Über die Katastrophale telefonische Erreichbarkeit ist hier ja schon ausgiebig bewertet worden, diesem Stimme ich zu 100% zu.

Was ich ganz schlimm finde, wenn man mal jemanden erreicht, wird bereits eine ausgiebige Diagnose von den Sprechstundenhilfen gestellt. Es wird am Telefon alles gegeben, das man die Praxis nicht betritt.

Wenn man zu seinem, für sich gewünschten Ansprechpartner (Arzt) möchte, wird man bei einem Schnupfen, direkt ohne wenn und aber in die Infektsprechstunde geschickt.
Oder es gibt einen Videotermin. Klappt aber die Verbindung mal nicht, wird auch nicht weiter versucht. Auf Nachfrage, wird man dann beschuldigt das man es ja versucht hat, man aber nicht erreichbar war. So ein quatsch.

Wenn es einem richtig dreckig geht, wird nicht gemeinsam nach geforscht, er zu einem anderen Arzt weiter geleitet. Findet man dort auch keine Lösung, brauch man die Praxis nicht weiter aufzusuchen, man wird wie gesagt nicht ernst genommen. Man wird eher noch verspottet, man solle sich nicht so anstellen.

Ein Brief an die Ärztekammer und an meine Krankenkasse geht raus.

Sehr schade, das es nicht funktioniert. Es sollte mal geschult werden, wie man mit Patienten umgeht. Es ist überall schwierig, aber man kann trotzdem freundlich sein.

don T.

Immer noch eine Katastrophe. Seit 4 Jahren ist die Praxis ausser Stande sich um die Organisation von Terminvereinbarungen zu kümmern