Vivian N.
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Mein Opa war in diesem Pflegeheim untergebracht.
Das Pflegepersonal war immer sehr nett und zuvorkommend.
Haben ein tolles Programm und versuchen die Bewohner auch zu unterhalten und es zu einem zu Hause zu machen.
Was ich aber stark zu bemängeln habe ist folgendes:
1. Als mein Opa starb, wurde ich NICHT informiert. Erst Wochen später, nachdem ich selbst anrief um meinen Besuch anzukündigen, teilte man mir mit, dass er verstorben sei. Angeblich hätte man meine Nummer nicht gehabt. Eine LÜGE! Meine Nummer wurde seit seinen Einzug hinterlegt und ich wurde in der Zeit auch schon öfter von dem Heim über die Nummer kontaktiert.
2. Bei meinen regelmäßigen Besuchen musste ich ihn auch des öfteren sehr ungepflegt auffinden. Nägel lang, kein Haarschnitt, Mundhygiene war nicht vorhanden, dreckige Sachen angehabt....
3. Und letzter Punkt, der mich gestern am meisten verletzt und geärgert hat: Ich habe seine restlichen Sachen abgeholt. Nichts Wertvolles, aber von emotionaler Bedeutung. Auch diesen Besuch teilte ich am Telefon mit und man sagte mir, es seien noch drei Gegenstände vorhanden die im Keller liegen und ich mir Zeit lassen mit der Abholung und einfach vorbei kommen kann. Das tat ich darauf hin gestern. Ich landete dann bei einer Verwaltungsdame (groß, schlank, graue kurze Harre, Brille, hatte ihr Büro im Erdgeschoss links vom Objekt). Als ich mich vorstellte und meinen Grund ankündigte, antwortete sie mir absolut schnippisch und unfreundlich! Dass die Sachen schon seit drei Wochen bei ihr im Büro lägen und knallte mir eine Kiste vor die Nase, wo noch sehr viel mehr drin war als nur 3 Gegenstände. CDs, Rasierer usw. Ich hatte natürlich keinen Beutel für diese Masse an Sachen und habe gefragt, ob ich einige Sachen hier lassen könne für die anderen Bewohner. Darauf hin kam nur "NA WAS SOLL ICH DENN DAMIT?!" Darauf hin entschuldigte ich mich, dass ich überhaupt gefragt habe! Sie sah mir schon fast schadenfroh dabei zu, wie ich alle Sachen aus der Kiste nahm und sie so drapierte, dass ich gerade so alles festhalten konnte. Darauf hin verabschiedete ich mich.
Ich bin wirklich fassungslos und wütend! Ich hatte aber keine Kraft mehr ihr meine Meinung zu sagen. Der Verlust meines Opas hängt immer noch tief in mir.
Ich verstehe nicht, wie man so unmenschlich sein kann und so mit den Hinterbliebenen umgehen kann! SEHR SCHADE!!!
Die Sterne gelten lediglich dem Pflegepersonal!
