Genialbau - Mettmann

Patrycja R.

Schuhe viel zu lange unterwegs. Versuche Sie seit über 1 Monaten zurückzugeben und das Geld erstattet bekommen- da passiert nichts.
Ich bekam nur gesagt, ich sollte die Ware gar nicht annehmen (der Paketbote hat die Ware einfach abgelegt- da hatte ich keine Chance)
Furchtbare Abzocke

Ferox

Habe dort das Produkt Auto Hydrophobes Nano-Beschichtungsmittel für €19,98 EUR gekauft, auf amazone kostet es gerade mal 7 € ohne Versand.
Über paypal bezahlt, aber seit Wochen nichts bekommen, unter der Trackingnummer die man per email bekommt, wird nichts angezeigt.
Auf emails kommen nur generierte E-Mail zurück und so geht das dann munter weiter.
Also ich kann mich nur allen hier anschließen, Finger weg von dieser Firma, bloß dort nichts Bestellen. Dieses Geschäft gehört vom Markt, alles Betrug.

Jenifee G.

Bekomme meine Bestellung nach 3 Wochen aus China. Der letzte billig Schrott und zurück schicken geht auch nicht. Nicht mal richtige Ansprechpartner. Das grenzt schon fast an betrug für den Preis und die Qualität hätte ich auch 20 paar Schuhe bei Wish bestellen können.

bernd K.

Hab ein Ladekabel bestellt und es wurde erst bei der Bezahlung auf die Versandkosten hingewiesen. Dachte der wäre in dem schon überteuerten Preis schon erhalten. Hab dann sofort den Kauf storniert und auch eine Bestätigung erhalten, dass ich mein Geld zurück erhalte aber von einem Kundenservice. Geld hab ich erst mal nicht bekommen. Hab dann bei PayPal einen Fall eröffnet und dann umgehend mein Geld erhalten.
FINGER WEG!!

Christian

ich dachte die Adventskalender kommen aus Mettmann nach Düsseldorf. Bin gespannt, ob die Bestellung, die ich vor 2 Wochen getätigt habe irgendwann ankommt. Denn sie kommt aus China. und ist in 2 Wochen nicht bearbeitet worden. Hätte ich die Rezensionen hier nur gelesen... Meine Tochter wird sehr traurig sein, das ist nicht schön.

Regina B.

Ich kann nur jeden warnen, dort etwas zu bestellen. Bei den bestellten Sandalen sind die oberen Riemen zu lang.
Es lag dem Paket keine Rechnung bei.
Rücksendung nur über Mailkontakt.
Antwortmail.... Rücksendung nur über China Warum, ich habe in Deutschland gekauft und auch aus Mettmann geliefert bekommen.
Genialbau hat mir 15% Rückerstattung angeboten, wenn mir das Porto nach China zu hoch ist und ich kann die Ware behalten. Ich möchte die Ware aber nicht behalten und auch nicht nach China, sondern in Deutschland zurück schicken und wie in allen seriösen Firmen mein Geld komplett zurücherhalten.
Desweiteren ist das Ganze auf der Internetseite nicht ersichtlich. Also kein gutes Geschäftsgebahren. Nie wieder etwas bei Genialbau bestellen.

Susan N.

Ich habe vier Artikel bestellt und wollte zwei davon wieder zurückschicken. Man muss seinen Wunsch nach Rücksendung per E-Mail kundtun und bekommt diese Antwort:

"Wir bemühen uns, unsere Kunden zu 100% mit dem Produkt zufrieden zu stellen, das sie bei uns gekauft haben. Wenn Sie Probleme mit Versand oder Produkten haben, hilft Ihnen unser Team sofort weiter.
Um Ihr Problem schneller zu bearbeiten, antworten Sie bitte auf die Seriennummer der folgenden Fragen，Bitte geben Sie die entsprechende Nummer ein （ 001，002 ，003 ....006 ）！

001 - Auftragsverfolgung \ Auftrag nicht erhalten
002 - Produktschaden
003 - Austausch
004 - Adresse ändern
005 - Rückgabe und Umtausch
006 - Bestellung stornieren

Bitte beachten Sie erneut, dass wir Ihre E-Mail nicht sofort bearbeiten können, wenn Sie nicht auf die entsprechende Seriennummer antworten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, wir werden unser Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen."

Ich habe mit 005 geantwortet und habe folgende Antwort erhalten:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie können ein von vier Lösungen unten auswählen
1. Sie können die Ware behalten. Wir werden Ihnen 20% des Preises der Ware zurückgeben.
2. Wir können Ihnen einen Rabattschein der anderen Ware geben.
3. Wir werden Ihnen einen Ersatz schicken
4. Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, sollten Sie das Porto bezahlen.
Nachdem Sie das Paket geschickt haben, geben Sie bitte eine Tracking-Nummer des Rückkehrpaket. Dann können wir den Logistikstatus überprüfen.
Die Rückkehradresse lautet：
Lagerhaus Nr. 10, Gebäude 5, Golden Lion Logistik Park
Huangshan Straße 99
Südostentwicklungszone
215500 Changshu
Jiangsu Provinz
VR China

Wählen Sie bitte die Lösung unten1, 2, 3 oder 4 aus （Wenn Sie mit diese Lösungen nicht einverstanden sind, wählen Sie bitte 0）
Sagen Sie bitte Ihre Bestellungnummer dabei

mit freundlichen grüßen"

Mir war klar, dass der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt. Jedoch bin ich nicht davon ausgegangen, dass ich die Ware nach China zurückschicken muss. Davon stand nirgends etwas auf der Seite.

Ich habe mich für die Nummer 1 entschieden, weil ich die hohen Kosten für die Rücksendung zahlen möchte und weil ich vermute, dass das Paket nicht in China ankommen wird und ich mit die Rückerstattung für die Artikel in die Haare schmieren kann.

Ich bin gepannt, wann die Erstattung von 20% erfolgt...

Kauft nicht bei diesem Unternehmen!!!

Klaus-Dieter W.

Nie wieder Genialbau. Hatte Schuhe bestellt. Kamen auch nach ganz langer Zeit. Leider waren sie zu klein. Habe die Schuhe zurück gesendet mit der Bitte um größere Nr. Habe mehrmals per Email geschrieben und angemahnt, telefonisch versucht. Aber da scheint niemand für zuständig zu sein. Es geht zwar nur um 37 €,
aber zu verschenken habe ich auch nichts. Bis heute ist bei mir keinerlei Rückmeldung angekommen. Jetzt weiß ich nicht mehr, was ich machen soll. Eins weiß ich aber, NIE WIEDER GENIALBAU.