Gemeinschaftspraxis Rehburg - Rehburg-Loccum

Jill T.

Die Praxis ist leider nicht zu erreichen - weder telefonisch noch sonst irgendwie. Ich habe in den letzten Monaten bestimmt insgesamt 100 mal angerufen und ungefähr 2-3 mal jemanden erreicht. Für mich keine hinnehmbare Quote. Die bekannte Problematik scheint auch niemanden wirklich zu interessieren.
Es sollte ein Fax gesendet werden, welches leider nicht ankam (warum auch immer) und für die kurze Bitte es nochmal zu versenden, muss man dann die Praxis vor Ort aufsuchen.
Einen Termin für die U-Untersuchung meines Neugeborenen habe ich nicht erhalten und wurde nach Loccum verwiesen.
Aussagen des Kinderarztes waren aus meiner Sicht übergriffig und falsch sowie altmodisch.
Wir werden diese Praxis nicht mehr besuchen. Da fahre ich lieber länger in einen anderen Ort. Wirklich schade.

Ich W. S.

Der Arzt ist fachlich sehr gut. Redet ein offenes Wort und erkennt gesundheitliche Probleme.
ABER….die telefonische Erreichbarkeit der Praxis ist eine Vollkatastrophe. Es ist keine Seltenheit, dass zu einer Terminierung oder Rezeptbestellung der Hörer erst nach 10 Minuten abgenommen wird. (keine Warteschleife sondern das Telefon klingelt) Mit einem Notfall möchte ich in der Praxis nicht vorstellig werden. Dieses Telefonverhalten wäre eigentlich ein Grund, die Praxis zu wechseln.
Update auf die Antwort.
Es erfolgt die Ansage, dass man mit dem gewünschten Gesprächspartner verbunden wird. Danach kommt das Klingelzeichen. Und dies kann bis zu 10 Minuten dauern. Es entsteht auch nicht der Eindruck, die Mitarbeiterinnen würden den Hörer daneben legen. Denn dann würde man ja das Besetztzeichen hören. Man weiß nicht, ob die Praxis überhaupt geöffnet ist oder evtl. das Telefon defekt ist. In unseren Augen ist dieser Zustand der Erreichbarkeit suboptimal. Auch besteht dieses Problem ja nicht erst seit gestern sondern währt bereits seit Monaten.
Jedoch ändert dies natürlich nichts an der fachlichen Leistung der Ärzte. Diese ist nach wie vor hervorragend.

Dawid C.

Mit die Beste Gemeinschaftspraxis weit und breit. Die MFAs sind allesamt freundlich und arbeiten ihre Arbeit nach bestem Wissen und Gewissen ab und halten den drei Ärzten den Rücken frei. Ich finde die Damen werden oft zu unrecht angemeckert, denn diese können am wenigsten dafür, wenn die Ärzte mit der Masse der Patienten ab und an nicht hinterher kommen.

Telefonproblem ist bekannt und es wird daran gearbeitet dieses abzustellen. Vielleicht bringt eine neue Telefonanlage etwas 🙂

Jens M.

Bin mit einer Gürtelrose mit Schmerzen, als Gast des wunderschönen Steinhuder Meeres, unter dem Hinweis, man sei schon mit einer Stunde Verspätung und man schließe um 12 Uhr, von einer nicht gerade freundlichen Arzthelferin, abgewiesen worden. Ich solle doch die 116117 anrufen. Genau mein Humor als Schmerzpatient. Besten Dank für die Hilfe nach Rehburg!

Ulrike S.

Ich bin jedesmal freundlich und nett von den MFAs behandelt worden. Die Organisation und die Wartezeiten waren absolut gut.
Die Ärztin ist , soweit ich das beurteilen kann sehr kompetent und empathisch. Ich vertraue ihr voll und ganz.
Ich habe großen Resepekt vor der Leistung aller in dieser herausfordenden Zeit. Danke dafür.

Iris M.

Frau Finkelmann und Frau Krüger sind wirklich top! Fachlich kompetent, sie wissen was sie tun.
Aber... Telefonisch nicht zu erreichen. Seit Tagen rufe ich an, um einen Termin zu vereinbaren. Stundenlanges telefonieren für Nichts. Mailkonrakt nicht möglich. Onlineterminvereinbarung ebenfalls nicht möglich.

Tim J.

Kompetente Ärzte und sehr freundliches Personal.Natürlich sehr viele Patienten,aber das kann niemand der Praxis anlasten.Eher im Gegenteil.

Max H. S. 2.

Eigentlich nicht schlecht die Praxis,nur es geht keiner an das Telefon.....20 Versuche an 3 Tagen finde ich nicht Zeitgemäß!