Gemeinschaftspraxis Dechsendorf - Erlangen

G.A.

Es ging um eine Rezeptausstellung für Hilfsmittel. Ein solches Hilfsmittelrezept belastet nicht das Budget eines Arztes, da es generell für Arztpraxen gebührenfrei ist. Die GP Dechsendorf war zu diesem Zeitpunkt meine Hausarztpraxis. Bislang bekam ich das Hilfsmittelrezept immer problemlos. Als mir mein Verbandsmaterial wieder ausging und ich Nachschub für meinen mehrfach wöchentlichen Gebrauch benötigte, verweigerte mir meine Hausärztin, Frau Dr. Iveta Schirner, die Ausstellung dieses Rezeptes. Grund hierfür war, dass ich in den letzten Monaten nicht in der Praxis persönlich vorstellig war - warum auch - ich hatte glücklicherweise keine Beschwerden, sodass dies nicht notwendig gewesen war.
Daraufhin bat ich um telefonische Rücksprache mit Frau Dr. Schirner und aufgrund meiner verzweifelten Hartnäckigkeit wurde ich auch durchgestellt. Frau Dr. teilte mir hier mit, dass ich mich bezüglich der Ausstellung dieses Rezeptes am besten 4 x im Jahr persönlich bei ihr vorstellen müsse, sonst würde sie mir das Rezept gar nicht mehr ausstellen. Außerdem teilte sie mir auch noch mit, wenn ich darauf nicht eingehe, solle ich mir gleich eine andere Hausarztpraxis suchen. Sie sagte zudem auch noch: "Schließlich seien sie kein Versandhandel für kostenfreie Rezepte und warf mir auch noch die Zeit des 8-minütigen Telefonates vor, welches nur stattfand, weil sie mir das Rezept nicht ausstellen wollte." Ich sagte ihr, dass ich gerne bereit bin in ihre Praxis zu kommen, wenn ich wirklich Beschwerden habe und ihre Hilfe als Hausärztin auch benötige, aber es keinen Sinn für mich machen würde wegen der Ausstellung dieses Hilfsmittelrezeptes bei ihr persönlich vorstellig werden zu müssen, zumal sie mir ja speziell in diesem Fall sowieso nicht helfen kann, das Rezept immer das gleiche ist, die Sache bekannt und unveränderbar ist. Das Hilfsmittelrezept muss mir vom Hausarzt ausgestellt werden - bestenfalls für 1 Jahr, da die Abwicklung so am unkompliziertesten für mich und die Verbandsfirma ist. Auf mein Bitten hin, bot mir dann Frau Dr. Schirner an, mir das für sie gebührenfreie Rezept statt für 1 Jahr für einen Monat auszustellen. Im gleichen Gegenzug nötigte sie mich aber auch einen persönlichen Termin mit ihr zu vereinbaren, sonst würde sie mir nicht einmal für diese Woche und für diesen aktuellen Monat das notwendige Rezept ausstellen. Gleichzeitig teilte sie mir auch mit - sollte ich den Termin absagen, müsse ich diesen Termin privat aus eigener Tasche bezahlen. Notgedrungen ließ ich mich darauf ein, ärgerte mich aber nach dem Telefonat so sehr, dass ich mir gleich in der darauffolgenden Stunde einen anderen Hausarzt suchte und der GP Dechsendorf mitteilte, dass ich auf so eine nötigende Art bzw. auf aufgezwungene Terminvereinbarungen ohne jegliche Beschwerden keine Lust habe und sie mich aus ihrer Patientenkartei streichen können, denn in diese Praxis mache ich keinen Fuß mehr hinein.

Im Dezember 2022 war ich außerdem zur Blutabnahme in der GP Dechsendorf, um nach meinem langen Krankenhausaufenthalt zu meiner Kontrolle ein großes Blutbild erstellen zu lassen. Die Arzthelferin, die mir das Blut damals abnahm, war an Inkompetenz kaum zu übertreffen. Es war unglaublich - nicht nur - dass sie mich 8 x an beiden Armen stechen musste bis sie eine Vene traf - nein - sie schaffte es sogar dabei noch sich selbst mit der Nadel zu stechen. Ich hatte schon Angst, dass ich mich bei ihr mit irgendetwas ansteckt habe. Das Ergebnis war, dass meine Arme nach Tagen noch sehr blau waren und schmerzten. Als ich nach der Blutabnahme die Praxis verlies, rief auch schon nach kurzer Zeit die inkompetente Arzthelferin bei mir an, ob ich einem HIV-Test zustimmen würde, da sie Angst um ihre Gesundheit hatte. Ich stimmte unter dem Vorbehalt zu, dass sie sich auch testen lassen solle, da auch ich Gewissheit haben wollte, dass sie mich nicht angesteckt hatte. Zum Glück ist hier nochmal alles gut gelaufen! 👎👎👎

Annika L.

Sehr kompetente Ärztinnen, haben immer ein offenes Ohr und nehmen sich Zeit für ihre PatientInnen. Ich und meine Familie fühlt sich hier seit Jahren sehr gut betreut.

Fragenmachtschlauer 3.

Ich muss leider noch ein Mal eine schlechte Rezension für diese Arztpraxis schreiben. Meiner Freundin war dort mit Beschwerden nach dem sie drei mal angerufen hatte. Als sie dort war wurde sie sehr unfreundlich weggeschickt, mit der Ausrede es gebe zu viel zu tun. Ein anderes Mal bezweifelte eine Frau „Dr.“ sogar, dass sie krank war. Weil Sie dachte meiner Freundin wurde nur krankschreiben. Also solche Leute gehören nicht in Arztpraxen. Ihr seid die Inkompetentesten in Erlangen. Schämt euch!

MICHAEL S.

Super Team immer freundlich und hilfsbereit. Super Ärzte/ innen mit viel Empathie.

Georg W.

Nicht mal einen Stern. Ich hatte nur Blutducktapletten gebraucht, denn mei n Arzt hat Urlaub, die Dame an der Rezeption sagte gleich wir sind nicht die Vertretung von Doktor Kassler, das wars

Gerd M.

Sehr kompetente Ärztinnen und immer freundliches Personal! Praxis kann ich nur empfehlen.

Steve C.

Mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art hat mir Frau Dr. Birgit Lang über die Jahre leider viel zu häufig unterstützt. Ich kann die Praxis und Dr. Lang sehr empfehlen. Danke.

Tim S.

Ich fühle mich immer rundum freundlich, kompetent und vor allem menschlich betreut.
Vielen, vielen Dank!