Gemeinschaftspraxis Kaiser-Wilhelm-Passage - Berlin

Charlotte L.

Die ärztliche Behandlung war immer sehr gut (Fr. Sterzing & Fr. Hofmann). Viel Empathie und es fällt positiv auf, dass man ernst genommen wird. Klar, telefonisch erreicht man kaum jemanden aber Mails werden wirklich zeitnah bearbeitet.
Ich finde den Umgang mit schwierigen z.B. lauten und nicht versicherten Patienten sehr sozial. Manchmal musste ich schon länger warten aber bei frühen Terminen geht es meistens.

Claudia M. B.

Mit meiner Ärztin bin ich seit Jahren super zu frieden, aber das ganze Konzept wie die Praxis organisiert ist geht irgendwie gar nicht.
Telefonisch kommt man nie durch!!!! Wenn es einem schlecht geht weil man einen Infekt hat, gibt es ein Zeitfenster von 2 Stunden am Tag. Ich finde das geht gar nicht.....😔

Aysun B.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Chirurgie-Team schildern. Der behandelnde Arzt war äußerst freundlich, respektvoll und professionell ,dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Leider hatte ich jedoch eine sehr unangenehme Begegnung mit der Sekretärin.

Sie war extrem unhöflich und zeigte keinerlei Geduld oder Verständnis. Als ich eine einfache Frage stellte, wurde ich direkt von ihr angeschrien. Sie hat nicht einmal versucht, etwas richtig zu erklären, sondern hat mich stattdessen mit einer aggressiven und respektlosen Haltung behandelt. Ihr Verhalten war so unangemessen, dass ich wütend die Praxis verlassen habe.

Ich hoffe sehr, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und entsprechende Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass andere Patienten nicht dieselbe Erfahrung machen müssen.

Era

Eine sehr nette und freundliche Praxis. Ich war mit meinem Sohn, der nach einem Fahrradunfall eine offene Wunde hatte. Ausgezeichnete ärztliche Beratung, sehr freundliches Personal. Ich empfehle die Praxis von Herzen und wünsche viel Erfolg. Ein herzliches Dankeschön an das medizinische Personal und das Team an der Anmeldung.

Magnus H.

Die Ärzte sind kompetent und interessiert am Patienten. Da gibt es nix zu beanstanden.
Aber an der Rezeption arbeiten teilweise Mitarbeiterinnen, die sind einfach nur unverschämt. Die pöbeln die Menschen regelrecht an. Besonders unangenehm aufgefallen ist eine ältere mit Kurzen Haaren die komplett falsch am Platz ist.
Die Ärzte sollten sich diesem Thema mal annehmen und den Damen benehmen beibringen.

Peric S.

Ganz tolle Praxis.
Die Mitarbeiter/innen am Empfang sind grundsätzlich freundlich und zuvorkommend.
Sie geben sich die größte Mühe jedem gerecht zu werden.
Was ihnen super gelingt.
Dafür ein dickes Dankeschön.
Ebenfalls ein dickes Dankeschön an Fr. Dr. Lüdtke-Handjery.
Sie ist eine sehr kompetente, rücksichtsvolle, und empathische Ärztin.
Wenn die Praxis telefonisch nicht erreichbar ist, werden alle E-Mails zeitnah bearbeitet.
Ich bin nach wie vor begeistert.

Susanne R.

Ich verstehe die zum Teil schlechten Bewertungen in keiner Weise. Ein immer freundliches Team am Eingang geht mit bewundernswerter Geduld auch mit schwierigen Patienten um, z.B solchen, deren Versicherungskarte nicht gültig ist, die kein Notfall sind, aber lautstark und zeitintensiv sofortige Behandlung einfordern. Mein Partner ist schon länger, ich bin seit kurzem Patientin bei Frau Dr Duckstein. Wir fühlen uns sehr gut beraten und betreut. Diese Praxis ruft sogar zeitnah zurück. Wo findet man das noch im digitalen Zeitalter in der Warteschleife begleitet von einer Computerstimme mit plötzlichem Rauswurf? Wir sind heilfroh, in dieser Praxis mit so viel Kompetenz und Menschlichkeit gelandet zu sein und danken dem Himmel dafür!!

Katja

Ich bin Patientin bei Sarah Sterzing, der Internistin und auch der Frauenärztin. Tolle, einfühlsame Ärztinnen, die sich Zeit nehmen und professionell arbeiten. Das Team am Empfang empfinde ich als kompetent und nett- werde immer freundlich empfangen. Insofern kann ich die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.